Komentara (1)    Pregleda (40)

Arbitražnom sudu JUTA (Nacionalna asocijacije turističkih agencija) u toku prošle godine nezadovoljni putnici podneli su 79 tužbi, protiv 21 turističke  agencije.

Najčešći prigovori odnosili su se na neodgovarajući smeštaj i  promenu smeštajnog objekta, lošu ishranu, nedostupnost predstavnika agencije na destinaciji, nedovoljnu informisanost putnika prilikom zaključenja ugovora o putovanju, kao i neodgovarajuće informacije subagenta.

Arbitražni sud je dve tužbe usvojio u potpunosti, 37 delimično, 20 je rešeno po osnovu poravnanja, dok je 18 tužbi odbijeno kao neosnovano, a dve povučene.
Asocijaciji JUTA je prošle godine dostavljeno 136 reklamacija u vezi sa realizacijom turističkih aranžmana.
To u asocijaciji ocenjuju kao veliki uspeh, jer smatraju da taj broj može da se izrazi u promilima, dok evropski prosek podnetih prigovora iznosi od tri do pet odsto.

Izvor: Tanjug