Pregleda (17)

Eurobank EFG usavršila je svoju internet prezentaciju i omogućila svim zainteresovanim građanima da koriste specijalnu opciju sajta “Pitajte eksperta”. Građani sada mogu da dobiju odgovore na sva pitanja koja se odnose na korišćenje bankarskih proizvoda i usluga, i to posredstvom ove web stranice.

Jedinstvenu uslugu web sajta Eurobanke građani mogu da koriste tako što će klikom na ikonu „Pitajte eksperta” otvoriti novu internet stranicu na kojoj se nalazi opcija za postavljanje pitanja. Pored pitanja potrebno je ostaviti ime i prezime, i mejl adresu na koju će nakon 24 sata stići odgovor nekog iz top menadžmenta Banke. Takođe, poslednjih deset pitanja sa propratnim odgovorima biće dostupni i drugim zainteresovanim građanima na ovom delu web sajta Eurobanke.

Eurobank EFG svoju web sajt prezentaciju banke i prilagodila je i zahtevima osoba sa invaliditetom. Osobe oštećenog vida, zahvaljujući hardversko-softverskom dodatku na kompjuteru i sajtu, prilikom čije izrade su korišćene tehničke preporuke, mogu da zvukom dobiju tekstualne sadžaje, opis slika, linkove i navigacije. Na ovaj način Eurobank EFG nastavlja da svoje poslovanje usklađuje sa potrebama korisnika i pomaže nesmetano uključivanje osoba sa invaliditetom u sve aspekte društvenog života.

Pored opcije „Pitajte eksperta” Eurobanka već duže vreme nudi klijentima i mogućnost da iznesu svoje pohvale, sugestije i primedbe na rad banke. Za klijente koji imaju ovake potrebe kreirane su posebne strane na sajtu Eurobanke u okviru opcije „Primedbe klijenata“, gde se nalazi detaljno uputstvo za prosleđivanje svih komentara na koje će klijentima odgovoriti Služba za odnose sa klijentima.

„Pitajte eksperta“ i „Primedbe klijenata“ su integralni deo koncepta upravljanja odnosima sa klijentima kojim se Eurobank EFG predstavlja kao inovator na našem finansijskom tržištu.

Izvor: Magazin Poslovna Žena