Pregleda (571)

Udruženje srpskih turističkih agencija Juta saopštilo je danas da su u 2008. godini građani podneli 124 prigovora na organizaciju turističkih aranžmana.

Većina prigovora rešena je dogovorom između putnika i agencije, a pokrenuto je i 38 tužbi Arbitražnom sudu protiv 20 agencija, navodi se u saopštenju. Kako je agenciji Beta rečeno u Juti, koja ima više od 400 agencija članica, taj prosek je niži od evropskog proseka, gde tužbe zbog nedostataka u organizaciji puta podnese tri do pet odsto putnika.

U udruženju srpskih turističkih agencija nisu mogli da daju tačan broj putnika koji su koristili usluge srpskih agencija.

Kako se navodi u saopštenju, sve tužbe su delimično usvojene, pet je rešeno na arbitraži po osnovu poravnanja, jedna je odbijena zbog nenadležnosti Arbitražnog suda, a jedna je povučena.
Broj prigovora na rad agencije povećava se u proteklih nekoliko godina - u 2005. bilo je 54 prigovora, u 2006. i 2007. godini po 94 prigovora.

Najčešći prigovori su se odnosili na neadekvatan smeštaj i neadekvatnu promenu smeštajnog objekta, lošu ishranu, nedostupnost predstavnika agencije, nedovoljnu informisanost putnika prilikom zaključenja ugovora o putovanju, kao i neadekvatne informacije od subagenata.

Izvor: Beta, Poslovna Žena